Como parte de la agenda de “La Movida Turística Yaracuy”, el municipio San Felipe recibió la visita de la Cámara de Turismo del estado (Cartuyara), para presentar este programa ideado con el fin de impulsar la capacitación, fortalecer los vínculos con el sistema turístico local, y fomentar el desarrollo sostenible del sector.
El evento tuvo lugar en la Hostería Colonial y reunió a prestadores de servicios turísticos, empresarios, estudiantes y público en general, quienes asistieron al ciclo de conferencias encabezado por destacadas profesionales como Emelys Monserratt, Jessica Dobobuto, Liliam Torres y Maryely Martín.
Con la presentación de la Escuela de Danzas, Joropo Recio de Independencia, se abrió la actividad, seguida por la intervención de Grised Ponce, tesorera de Cartuyara, quien destacó los servicios que presta la institución y el rol de la Cámara como promotora y articuladora del desarrollo turístico regional.
Gerenciar la Hospitalidad
Emelys Monserratt, directora de Formación del Talento Humano de Cartuyara, destacó en su ponencia que la hospitalidad cuando se gestiona con empatía y anticipación, tiene un impacto directo en la rentabilidad del servicio. Señaló que la satisfacción del huésped, el poder de una sonrisa y la felicidad del cliente contribuyen a mejorar el margen bruto, fortalecer la fidelidad y posicionarse frente a la competencia.
Además, resaltó que el bienestar del personal es la inversión más segura en el sector, ya que permite reducir costos operativos y elevar la calidad del servicio. Para lograrlo, fue clara en sostener la importancia de invertir en formación continua y en una cultura organizacional centrada en el arte de servir.
Sustentabilidad vegetal
La invitada especial, Jessica Dobobuto, resaltó la importancia de visitar espacios naturales con una visión técnica y conservacionista, haciendo énfasis en los riesgos que representan las intervenciones mal informadas sobre los ecosistemas. Abordó la necesidad de aplicar normas para el manejo sostenible y sustentable de las comunidades vegetales, integrando criterios económicos, sociales y ambientales, así como fomentar una relación más responsable y consciente con el entorno, especialmente en contextos turísticos.
Turismo renovado
Durante la conferencia, Reinventando la Experiencia Turística, Liliam Torres, Secretaria General de la Cámara, destacó que las necesidades fundamentales del servicio turístico giran en torno al descanso, la seguridad, el refugio y la higiene. Afirmó que la diversificación de la oferta turística es clave para aumentar la competitividad de los destinos, proponiendo una variedad de atractivos y productos que no solo prolonguen la estancia del turista, sino que también genere mayor interés y reduzca la dependencia de un solo tipo de visitante, abriendo nuevas fuentes de ingresos.
Para Torres, esta estrategia debe estar cimentada en pilares sociales, económicos, sostenibles y ambientales, que garanticen un desarrollo turístico equilibrado y de largo plazo.
GPS verde
El cierre de la jornada le correspondió a la turismologa, Maryely Martín, miembro del Consejo Consultivo de CARTUYARA, en cuya temática, denominada El GPS de la Ganancia Verde, hizo mención a la innovación sostenible como herramienta clave para transformar el turismo. Habló sobre la importancia de conocer a fondo la experiencia y las necesidades del viajero, apoyándose en estadísticas sobre sus preferencias en hospitalidad, servicios y actividades durante la estancia.
También analizó el comportamiento actual del turista frente al clima y el ambiente, y destacó el valor del arraigo hacia lo local como una oportunidad para convertir lo cotidiano en productos o experiencias de alto estándar, con enfoque sostenible.
Presentó diversas tendencias emergentes que están redefiniendo el sector, como el coolcationing o turismo de aventura, el turismo sin alcohol (dry tripping), el turismo de bienestar (wellness) y la desconexión temática.
Finalmente aseguró que cualquier innovación debe ejecutarse desde la visión de la excelencia para convertir cada destino en una propuesta más atractiva, rentable y responsable.
Wilmer Rodríguez, presidente de la Cámara, informo que está movida continuará hacia el municipio Bolívar y Veroes, destacando que desde su creación hace dos años, la institución ha tenido entre sus objetivos la consolidación de un sistema orientado a la proyección turística del estado. Sin embargo, sostuvo que para continuar fortaleciendo esta labor y alcanzar mayores resultados, es indispensable contar con un apoyo más amplio y sostenido de los prestadores de servicios turísticos.
